Políticas de Envío

INFORMACIÓN GENERAL

  • Tiempo de elaboración: de 10 a 15 días hábiles.
  • Tiempo de envío normal: de 2 a 6 días hábiles
  • Tiempo de envío express: de 1 a 2 días hábiles
  • Envíos a todo México

*Si tu método de pago es por medio de depósito o transferencia, ten en cuenta que el tiempo de elaboración se empieza a contar a partir de que tu pago haya sido registrado.

COSTO DE ENVÍO

TIPO DE ENVIO1 KILO2 KILOS3 KILOS4 KILOS5 KILOS
Normal
(de 2 a 6 días hábiles)
$130$160$175$185$195
Express
(de 1 a 2 días hábiles)
$165$240$270$300$330

*Los costos son para zonas de cobertura regular para las paqueterías.

*El cálculo de tu total de envío se hará en automático sobre el total del peso de los artículos en tu carrito de compras y se mostrarán las opciones a elegir en pantalla al momento de finalizar tu compra.

*Si vives en una zona extendida, te notificaremos vía WhatsApp o correo para saber si prefieres cambiar la dirección de entrega, pasar a recoger tu pedido a una sucursal (ocurre) o pagar un costo adicional para enviarlo hasta tu domicilio.

*Si vives en Tlaxcala tu entrega podrá ser personal. Te contactaremos para acordar tu entrega. Puede ser en Chiautempan (gratis), Tlaxcala Centro ($15) o Apizaco ($30).

RASTREO

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo. Puedes hacerlo directamente en el sitio web de la paquetería correspondiente, o bien, desde nuestro sitio web en: https://www.neybooks.com/parcel-panel/

Por favor asegúrate de haber escrito todos tus datos correctamente para que no exista ningún problema al momento de que la paquetería entregue tu paquete. Eres responsable de llevar a cabo el rastreo de dicho paquete y de obtener cualquier información respecto a este.

Las paqueterías hacen hasta 3 intentos de entrega al domicilio. Si no encuentran a nadie, regresan el paquete a origen y deberás pagar nuevamente el costo de la guía para hacer su envío por segunda ocasión.

IMPORTANTE

Ney books es ajena a cualquier empresa de paquetería (Redpack, Estafeta, FedEx), por lo que desafortunadamente no tenemos control sobre lo que sucede con tu pedido una vez que es entregado a paquetería. Te pedimos escribir tus datos de envío completos y correctos y estar muy al pendiente del status del paquete. Si presentas algún inconveniente avísanos para poder apoyarte.

Para cualquier duda, escríbenos un correo a hola@neybooks.com o WhatsApp al 246 131 7418 y con gusto te apoyaremos.Horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 am a 6:00 pm.

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