PolĂ­ticas de Reembolso

Nuestro principal propĂłsito es que quedes satisfecha y feliz con tu compra. Por lo que puedes contactarnos para que le demos una soluciĂłn a tu problema, si hubo algĂşn inconveniente en tu pedido como:

  • Defectos de fabricaciĂłn
  • Daños por parte de la paqueterĂ­a
  • Errores en el diseño o especificaciones de tu pedido que tu no hayas autorizado.
  • Pedido incompleto

CAMBIOS

Si el producto que recibiste presenta algún defecto, daño o error deberás notificarnos sobre el mismo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido, y te lo cambiaremos por un nuevo producto del mismo modelo y características.
En estas condiciones, los gastos de envĂ­o corren por nuestra cuenta.


IMPORTANTE: No se realizan cambios ni devoluciones por productos que hayas recibido en buen estado y que correspondan a lo que hayas pedido, ya que todos nuestros productos son personalizados y no se pueden aprovechar de alguna otra manera para nosotros o revender si no son para el cliente que lo personalizĂł a su manera.

PEDIDO INCOMPLETO

Si recibiste tu pedido incompleto, te pedimos una disculpa. Por favor haznos saber sobre esta situaciĂłn escribiĂ©ndonos un correo a hola@neybooks.com o WhatsApp al 2461317418. Te daremos la opciĂłn de enviarte el o los productos faltantes lo más pronto posible y sin ningĂşn costo adicional, o bien, hacerte la devoluciĂłn de tu dinero correspondiente a los productos faltantes.

PEDIDO DEVUELTO A ORIGEN

Una vez que recibiste en tu correo el número de guía correspondiente a tu pedido, eres responsable de llevar a cabo el rastreo de dicho paquete y de obtener cualquier información respecto a este. Las paqueterías no siempre te llamarán si les hace falta información, por lo que deberás ponerte en contacto directamente con ellos en caso de que exista algún inconveniente con tu paquete.

Las paqueterías hacen hasta 3 intentos de entrega al domicilio. Si no encuentran a nadie, regresan el paquete a nuestras instalaciones y deberás pagar nuevamente el costo de la guía para hacer su envío por segunda ocasión.

Carrito de compra

AGENDA 2025 YA DISPONIBLE. ENVIOS A PARTIR DEL 11 DE NOV, SEGĂšN EL ORDEN DE LOS PEDIDOS

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